Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation (consommateurs)

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Le délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien (livraison).

Comment exercer la rétractation

Notifiez-le par une déclaration explicite dans un délai de 14 jours, via :

E-mail à automodellista.it@gmail.com, ou
le formulaire type de rétractation (au bas de cette page).

Retour

Renvoyez le bien dans les 14 jours suivant la notification à : Automodellista.it di Emanuela Di Carlo, Via Donizetti 23, 21020 Buguggiate (VA), Italie.

Les frais de retour en cas de rétractation sont à la charge du client (comme indiqué avant l'achat). Pour un produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont à notre charge.

Vous êtes responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la notification de rétractation (nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou preuve de son expédition), avec le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais supplémentaires.

Exclusions de la rétractation (art. 59)

Pour le type de produits vendus (modèles réduits de collection), les exclusions au droit de rétractation prévues à l'art. 59 du Code de la consommation italien ne s'appliquent pas. En particulier, l'ouverture de l'emballage pour examiner le modèle ne fait PAS perdre le droit de rétractation : le consommateur ne répond que de l'éventuelle dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement (art. 57, al. 2). À titre d'exemple, une somme pourra être retenue au titre de la dépréciation si le modèle, l'emballage d'origine, le blister ou l'éventuel certificat sont endommagés ou présentent des signes de manipulation excédant ce qui est nécessaire pour examiner le bien.

Garantie légale de conformité (24 mois)

Distincte de la rétractation : voir Conditions, art. 7. En cas de défaut de conformité, vous avez droit aux remèdes légaux dans les 24 mois suivant la livraison (12 mois pour les produits d'occasion, sous réserve d'accord exprès).